Политика конфиденциальности

1. Оператор данных и контакты

Alexander Knaus · KNABA Bauhelfer
Im Achterkastell 39
10315 Berlin, Германия

Электронная почта: kontakt@knaba.de
Телефон: +49 (30) 679 330 54

По этим контактам также можно запросить сведения, исправление или удаление данных. Сообщайте только информацию, необходимую для идентификации и обработки обращения.

2. Посещение сайта и память устройства

При загрузке сайта браузер передаёт технические сведения о соединении, в частности IP-адрес, запрошенный адрес, время и сведения о браузере. Инфраструктуре хостинга эти данные нужны для передачи содержимого и защиты сервиса от злоупотреблений. Правовое основание — статья 6, пункт 1, подпункт f GDPR (DSGVO); наш интерес состоит в обеспечении безопасного и доступного веб-сервиса.

Код сайта не использует рекламные или аналитические cookies, рекламные пиксели и отслеживание посетителей. Шрифты, иллюстрации и стили поставляются вместе с сайтом. Внешние карты и видео не встроены. Запрос внешнему поставщику передаётся только при открытии соответствующей ссылки.

Для входа могут использоваться технически необходимые cookies или аналогичные механизмы сессии службы авторизации. Если доступ к устройству строго необходим для явно запрошенного входа, он осуществляется согласно § 25, абзац 2, пункт 2 TDDDG. Для обработки персональных данных дополнительно применяется соответствующее правовое основание GDPR. Это не разрешает необязательные функции аналитики или рекламы.

Планировщик уборки и ещё не отправленные черновики заявок хранят введённые данные в текущем окне браузера. Эти черновики не сохраняются в Local Storage как записи с персональными данными. Обновление или закрытие окна может удалить черновик. Только после отправки заявка сохраняется на сервере.

3. Заявки на уборку и обращения

При обращении к нам мы обрабатываем контактные данные и сведения об объекте, желаемой уборке и сроках, которые вы сообщаете. Они используются для ответа, уточнения потребностей и, при необходимости, подготовки предложения или заказа. Для запросов, связанных с договором, основание — статья 6, пункт 1, подпункт b GDPR; для иной деловой переписки — наш законный интерес в её обработке по статье 6, пункт 1, подпункт f GDPR.

Кнопка «Отправить заявку» в общедоступной форме передаёт проверенные вами сведения KnaBa. Они сохраняются как заявка в подключённой базе данных и доступны уполномоченным лицам для обработки. Подтверждение содержит номер обращения; автоматическое письмо с подтверждением не отправляется. Для этого способа обращения вход не требуется.

В одобренном клиентском кабинете отправленная заявка дополнительно связывается с вашим аккаунтом. Публично отправленные заявки не привязываются автоматически к зарегистрированному позже аккаунту. Мы также сохраняем версию прочитанной политики конфиденциальности, время и технические идентификаторы для распознавания повторной отправки одной заявки. Подтверждение прочтения политики не является согласием на рекламу.

Функция «Открыть в почтовой программе» передаёт подготовленный текст вашей почтовой программе; решение об отправке принимаете вы. Копирование записывает текст в буфер обмена только по вашему запросу. Сайт не отправляет автоматические рекламные письма.

Для защиты от автоматизированных и чрезмерных запросов используются технические проверочные поля и счётчики. Для публичных заявок сохраняется проверочный идентификатор, рассчитанный из адреса электронной почты и даты. Если инфраструктура предоставляет IP-адрес для этой проверки, дополнительно используется идентификатор из IP-адреса и даты; сам IP-адрес для этой цели в базе портала не сохраняется. Для авторизованных аккаунтов проверочный идентификатор рассчитывается из идентификатора пользователя. Эти идентификаторы нельзя считать надёжно анонимными. Обработка служит защите от злоупотреблений по статье 6, пункт 1, подпункт f GDPR; истёкшие счётчики очищаются при последующих проверках.

Не вводите в свободных текстовых полях пароли, коды дверей или сигнализации, сведения о здоровье и другую информацию, не нужную для заявки на уборку.

4. Вход и регистрация

Вход выполняется через авторизацию ChatGPT, предоставляемую OpenAI Sites. При этом возможен переход на страницу службы входа. Сайт получает действующий для этого сервиса идентификатор пользователя, адрес электронной почты и, при наличии, отображаемое имя. Пароль ChatGPT не хранится в базе KnaBa.

Для портала сохраняется профиль с именем, адресом электронной почты, желаемой ролью клиента или сотрудника, статусом одобрения и назначенной ролью. Также сохраняются время создания и изменения и версия прочитанной политики конфиденциальности. Выбор роли при регистрации не предоставляет соответствующих прав. Владелец сайта проверяет и одобряет доступ. До этого чужие данные заказов вам недоступны.

Данные, необходимые для запрошенного клиентского кабинета, обрабатываются для предоставления услуги по статье 6, пункт 1, подпункт b GDPR. Проверка и ограничение прав защищают данные клиентов и компании на основании статьи 6, пункт 1, подпункт f GDPR. Обязательные сведения нужны для идентификации профиля; без них доступ к порталу создать нельзя. Связаться с KnaBa по телефону или электронной почте можно и без него.

5. Защищённые разделы и права доступа

• Клиенты: собственные заявки, ход обработки, связанные даты работ и свои отзывы.
• Сотрудники: назначенные им работы и необходимые для них сведения об объекте и задачах, контрольные списки и сообщения о статусе.
• Администраторы: заявки и заказы, а также список одобренных сотрудников в объёме, необходимом для обработки, планирования и назначения.
• Владелец сайта: одобрение ролей, управление правами и список пользователей. Регистрации, изменения прав и заявок протоколируются с идентификатором действующего пользователя, идентификатором обращения, действием и временем для прослеживаемости.

Обработка заказа выполняется при подготовке или исполнении договора. Если данные работников необходимы для трудовых отношений, применяется § 26, абзац 1 BDSG. Журналы безопасности и прав служат контролю разрешённого доступа и выяснению ошибок или злоупотреблений.

Код сайта не создаёт рекламных профилей и не оценивает работу сотрудников автоматически. Система проверяет технические права доступа, а решение об одобрении запрошенной роли принимает владелец. Подтверждение получения заявки не является автоматическим заключением договора. Отзывы и профили не видны публично. Сотрудники по назначенным заказам не получают адреса электронной почты, телефоны и идентификаторы клиентских аккаунтов из соответствующих полей данных. Внутренние рабочие заметки не отображаются клиенту.

6. Хостинг, авторизация и получатели данных

Этот сайт предоставляется через OpenAI Sites на инфраструктуре Cloudflare. Данные портала хранятся в подключённой базе D1. Технические поставщики получают сведения, необходимые для доставки содержимого, авторизации, хранения и работы. Внутри KnaBa доступ имеют только лица, уполномоченные на соответствующую операцию.

Обработку при использовании аккаунта ChatGPT OpenAI описывает в своей политике конфиденциальности для ЕС. Для лиц в Европейской экономической зоне и Швейцарии там указан оператор OpenAI Ireland Limited, Дублин. Обработку на уровне инфраструктуры Cloudflare, Inc. описывает в политике конфиденциальности Cloudflare.

Эти поставщики также описывают обработку за пределами Европейской экономической зоны. Для этой предварительной версии не гарантируется хранение исключительно в Германии или ЕС. Сведения о конкретно применимых получателях и гарантиях передачи можно запросить у указанного выше оператора.

Договорные отношения с хостинг-поставщиками, соглашения об обработке данных и гарантии передачи для окончательного корпоративного использования должны быть полностью документированы до перехода на официальный домен. Общие сведения поставщиков не заменяют эту проверку.

7. Срок хранения и удаление

Срок зависит от цели: профили нужны для одобренного доступа, заявки и данные заказов — для обработки, выполнения и прослеживаемого завершения. Когда цель отпадает, данные подлежат удалению, если закон не требует хранения и оно не необходимо для предъявления или защиты требований. В таком случае дальнейшее использование ограничивается этой целью.

Фиксированный автоматический срок удаления профилей, заявок, заказов и журнала изменений в этой версии не настроен. В портале пока нет самостоятельных функций получения сведений, переноса, исправления и удаления данных: такие обращения обрабатываются через контакт по защите данных. Выход завершает сессию, но не удаляет автоматически профиль или заказы. Удаление временного интернет-адреса также само по себе не удаляет сохранённые данные портала.

Хранение технических эксплуатационных данных и сведений о входе дополнительно зависит от реально используемых сервисов. Поэтому перенос или закрытие предварительной версии требует отдельной проверки сохранённых данных.

8. Ваши права

При выполнении установленных законом условий вы вправе запросить сведения, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных. При обработке на основании законных интересов можно возразить по причинам, связанным с вашей особой ситуацией. Если обработка основана на согласии, его можно в любое время отозвать на будущее.

Для этого обращайтесь по адресу kontakt@knaba.de. Для обработки может потребоваться соразмерная проверка личности. Не отправляйте без запроса копии удостоверений или другие чувствительные документы.

Вы можете обратиться с жалобой в орган по надзору за защитой данных. Для компаний в Берлине, в частности, доступен Берлинский уполномоченный по защите данных и свободе информации: Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin; mailbox@datenschutz-berlin.de.

9. Изменение этой политики

При изменении функций, поставщиков или целей обработки эти сведения будут обновлены. Новые рекламные или аналитические функции не активируются заранее настоящей политикой.

Редакция от 24 октября 2026 года · Сведения о поставщике